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FILETS ET PRODUITS DE JARDINAGE

LIVRAISON GRATUITE

Vous devriez recevoir votre commande sous 4 à 7 jours ouvrés après expédition (hors week-ends et jours fériés). Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Un montant minimum de commande peut être requis pour bénéficier de cette offre.

EXPÉDITION PRIORITAIRE

Vous devriez recevoir votre commande dans les deux jours ouvrés suivant son expédition (hors week-ends et jours fériés). Les commandes sont traitées et expédiées sous deux jours ouvrés. Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis.

ARTICLES MÉNAGERS ET AUTRES PRODUITS

TARIFS D'EXPÉDITION CALCULÉS

STANDARD

Vous devriez recevoir votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition (hors week-ends et jours fériés). Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis.

* Expédition à Porto Rico et à Hawaï jusqu'à 7 à 12 jours ouvrables

CONFIRMATION

Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation et un e-mail de suivi lorsque votre commande aura été expédiée.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison pour éviter tout retard et si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter dès que possible à support@alpinereach.com avec votre numéro de commande.

RETOURS

Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour.
- Produits logiciels téléchargeables

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 15 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@alpinereach.com.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@alpinereach.com pour obtenir des instructions sur la procédure de retour.

Expédition
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